Muchos gobiernos han incorporado el uso de medios electrónicos para proveer bienes y servicios en línea y mejorar los procesos internos de trabajo, modificando de manera sustancial los límites geográficos y espacio-temporales en las formas de interacción con los ciudadanos. La incorporación y utilización intensiva de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en diferentes estructuras y circuitos de trabajo de las burocracias estatales se denomina gobierno electrónico por parte de la literatura especializada (Criado, 2002).
A través de las TIC y del desarrollo de políticas de e-gobierno, los gobiernos pueden ser más eficaces y eficientes, proveer mejores servicios, fomentar la participación ciudadana y, además, promover mayor transparencia en la gestión.
El desarrollo de políticas de e-gobierno es una herramienta poderosa para las administraciones públicas que, si se aplica de manera efectiva, puede contribuir de manera sustantiva con la mejora en los procesos internos de la administración gubernamental, fundamentalmente, y en una segunda instancia con el desarrollo económico y social sustentable de una comunidad.
No hay comentarios:
Publicar un comentario